Présentation du mémoire :

Problématique : « Quel apport des professionnels de l’IST dans le dispositif de veille d’un organisme de recherche? »

1 – Pourquoi cette question ?

Elle n’a jamais été résolue en ces termes dans toutes ses composantes.

2 – Ce qui existe dans le contexte actuel, dans la littérature :

- méthodes et outils sur la veille

- aides à la conduite d’une politique de veille

- témoignages de retours d’expérience ponctuels.

 

Choix du sujet :

Sujet en lien direct avec le lieu de stage

Sujet d’actualité :

Nombreuses actions de sensibilisation à la veille dans le milieu scientifique :

 - séminaires organisés par les professionnels IST : journées professionnelles RPIST à Nancy, « la veille aide à la décision scientifique et stratégique » organisé par « île de science » à Palaiseau…

 - thématiques de travail des réseaux de documentalistes,

 - réflexions engagées au sein de l ’ADBS par le groupe « info métier la veille »,

 - formations (association Ecrin).

Intérêt de « l’outil veille » justifié par : contexte complexe et compétitif et surabondance d’informations.

Dispositifs stratégiques en place dans le milieu de la recherche :

 - agences nationales de la recherche, réseaux thématiques et technologiques

 - observatoires, fondations

 - missions de stratégie, prospective, valorisation dans les organismes de recherche

 - pôles de compétence et de compétitivité

Politique publique de sensibilisation à la veille et à l’IE : Nomination d’un haut responsable a l’IE et le référentiel métier d’Alain Juillet.

 

Hypothèses avancées :

- Compétences des professionnels de l’information : adaptées a l’accompagnement et à la mise en place d’un dispositif de veille

- Experts = veilleurs (travail en réseau et interdisciplinarité) : indispensables

- L’activité de veille correspond plus à une aptitude qu’à un métier en soi

- Nécessité d’obtenir l’implication de tous, à tous les niveaux de la hiérarchie.

 

Méthodes utilisées pour répondre à la problématique :

Partie 1 : état de l’art établi dans le contexte de la problématique

- Définition de la veille et de concepts : documentation, gestion de l’information et de la connaissance, stratégie, prospective, innovation, etc…

- Définition des compétences des professionnels I-D et des veilleurs.

- Organisation des organismes de recherche.

- Pratiques d’utilisation des ressources d’information par les acteurs.

- Elaboration d’une synthèse à partir d’éléments épars

- Positionner le sujet dans le contexte de la recherche

- Cerner les « cœurs de métier »

Partie 2 : Retours d’expérience d’organismes de recherche

- Effectifs et finalités des différents organismes de recherche

- Etude de dispositifs de veille en lien avec un service IST

- Etude de la mise en place du dispositif de veille sur le lieu de stage permettant des observations sur le terrain : Réflexion sur la méthodologie de mise en œuvre (avancées et difficultés)

- Analyse du marché des outils de veille automatisée (établissement d’une grille d’évaluation des outils de veille et création d’un blog sur les outils de veille : http://bullinfosciences.hautetfort.com/, correspondant à l’annexe du mémoire).

Partie 3 : Discussion et conclusion

- Présentation synthétique des résultats (lien entre les données exposées, limite du rôle des acteurs)

 - Cette analyse et cette réflexion ont permis de proposer des recommandations et de faire des propositions.

 

Résultats :

- La veille est un outil adapté à un monde complexe et compétitif, dans un contexte de surabondance d’informations.

- Nécessité de l’implication forte de la hiérarchie. Projet d’établissement dans la recherche.

- Nécessite une approche globale et une connaissance de l’environnement des organisations de la part de tous les acteurs pour s’impliquer à leur niveau,  en développant une culture et une aptitude à la veille.

- Les professionnels IST ont des compétences adaptées, apportent un soutien logistique et méthodologique :

·          coordination des différents niveaux de veille et des acteurs,

·          mise à disposition du système d’information approprié,

·          formation des utilisateurs,

·          suivi de l’évolution des outils et des pratiques,

·          sensibilisation à la gestion des connaissances et de l’information.

- Le rôle du professionnel IST ne peut pas se substituer aux experts du domaine.

- Les experts sensibilisés et formés, participent activement.

- Une double compétence est un plus (contexte de plus en plus spécialisé, interdisciplinaire, complexe et concurrentiel).

- Nécessité de formations aux NTIC et à l’IST pour tous les acteurs de l'entreprise.

- Obtenir la reconnaissance de la mission des professionnels I-D dans « l’économie du savoir » et de la spécificité de leur mission dans le contexte de la recherche.

- Développer la gestion des connaissances.

- Aboutir à une formalisation des systèmes d’information, « mémoire d’entreprise », terminologie métier, réseaux technologiques, etc…

- Favoriser le développement de systèmes d’information pour leur appropriation par tous.

- Perspectives : évolution vers le web sémantique et l’établissement de bibliothèques numériques.

- La veille est un instrument d’accompagnement pour mener une politique de gestion stratégique de la recherche.

 

Conclusion :

Ce travail de réflexion basé sur l’étude de la littérature du domaine, d’exemples concrets, de l’analyse du marché, de l’observation de terrain a rassemblé différents éléments épars. Il a permis de cerner le rôle des professionnels IST dans la mise en place et la conduite d’un dispositif de veille dans un organisme de recherche.

L’écriture du manuscrit et de ses annexes s’est faite dans l’optique de s’adresser à un public large non forcément familiarisé avec le domaine de la veille et/ou de la recherche mais aussi pour permettre à un public plus averti de se doter d’un vade-mecum actualisé et référencé sur la veille appliquée au monde de la recherche.

Ce travail tente de démontrer l’intérêt d’utiliser « l’outil veille » et de développer des systèmes d’information appropriés, dans le contexte de la recherche. Il exprime la judicieuse nécessité de faire appel aux compétences des professionnels de l’IST pour accompagner leurs mises en œuvre et leurs pilotages au plus près des acteurs de la recherche.