Les différents niveaux de veille

1 – Suivi de la presse général et spécialisée de son secteur d'activité. {Hanne}

Une collecte de la presse peut être automatisée: soit via des «agrégateurs de contenu» (exemple: France Presse, Factiva, News Edge, Lexis Nexis, Jane's, Cedrom-SNi, EDD, EINS, Questel.Orbit, STN International, soit par des flux RSS sur les différents sites de presse. Au salon iExpo 2007, des sociétés de serveurs / agrégateurs ont proposé plusieurs stratégies de recherche, illustrant la richesse des possibilités qu'ils offraient (d'après la revue BASES n° 237-238, 2007).

2 – Surveillance des sites Internet des différents acteurs économiques (sites institutionnelles, d'associations… de concurrents, clients, fournisseurs…).

L'utilisation d'outils de «surveillance de pages ou sites Web» est préconisée (exemples: KBcrawl (société Bea Conseil) ou Iscope (société Keywatch)).

3 – Mise en place d'une plate-forme permettant le traitement de l'ensemble de l'information sur l'environnement de l'organisation. Différents outils sont alors à mettre en place:

• Moteur de recherche interne (intégré ou non à un intranet, permettant la recherche de l'information interne parfois sous exploitée) Exemple d'éditeurs: Sinequa, Exalead, Pertimm, Lingway, Synomia.
• Moteur Web (recherche et collecte sur internet: sites, pages Web, blogs, forums…) Exemples d'éditeurs: Exalead (classification des réponses: liens sur les catégories d'un catalogue utilisé par le moteur, calcul statistique pour trouver des mots clés en lien avec la requête), Teoma («clusters»: classement des pages par analyse des liens, les titres de ces groupes sont les termes les plus fréquents dans les pages retenues), Go Albert, Arisem.
• Outil de traitement de données textuelles (dits text-mining). Il permet le tri automatique par catégorie, de déterminer les entités comme les noms, pays ou lieux, de déterminer les liens entre ces éléments… Exemple d'éditeur: Temis {Hanne}. Le moteur Noemic d'Alogic de recherches sémantiques pour répondre aux besoins personnalisés de recherche dans l’information d’entreprise.
  <http://sieca.fr/sieca/Doc/ARCHIMAG_MAI_2007.pdf>

Une grande variété de catégories d’outils peut être considérée comme des « objets » de transfert de connaissances. Ces outils aident et complémentent le processus de veille.